FAQ

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird Ihnen der Tracking-Link direkt per E-Mail mitgeteilt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, schreiben Sie uns bitte an hello@zeta-shoes.com.

Colissimo liefert Ihr Paket zu Ihnen nach Hause. Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen und das Paket kann bei einem Nachbarn, Hausmeister oder in einer Sammelstelle hinterlegt werden, wo Sie es innerhalb von 8 bis 10 Tagen abholen können.

🇪🇺 UNION EUROPÉENNE

Unsere Preise beinhalten alle Steuern für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

🇨🇭 SCHWEIZ

Unsere Preise beinhalten alle Steuern und Zollgebühren. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

🇬🇧 VEREINIGTES KÖNIGREICH

Unsere Preise beinhalten alle Steuern und Zollgebühren. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

🌏 REST DER WELT

Unsere Preise beinhalten alle Steuern und Zollgebühren, außer für Brasilien.

Für Bestellungen nach Brasilien liegen etwaige Steuern und Zollkosten in der Verantwortung des Kunden. Diese Gebühren sind unabhängig von Zèta und richten sich nach den lokalen Bestimmungen.

Bis Anfang 2025 haben wir bewusst darauf verzichtet, außerhalb Europas zu liefern – aufgrund der CO₂-Emissionen durch Flugtransporte.

Doch wirtschaftliche Realitäten holen uns ein, und um weiter zu wachsen, sehen wir uns gezwungen, die asiatischen und amerikanischen Märkte zu öffnen. Diese Verkäufe machen weniger als 0,1 % unseres Umsatzes aus – aber es ist immer noch 0,1 % zu viel.

Wir glauben daran, dass man manchmal einen Schritt zurückgehen muss, um später zwei vorwärts zu machen. Unser Ziel bis 2030:

Genügend Umsatz zu generieren, um ein lokales Logistikzentrum zu eröffnen und große Mengen per Segelfrachtschiff zu liefern.

Im Falle eines Umtauschs ist die Rücksendung kostenlos (außer: Südafrika 45 $, Brasilien 45 $, Australien 25 $).
Sneaker können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.

Bedingungen für einen Umtausch:

Die Sneaker müssen sich in der Originalverpackung befinden (unbeschädigt).

Die Sneaker müssen im Originalzustand sein und dürfen nur drinnen anprobiert worden sein.

Das Rücksendeformular muss dem Paket beiliegen.

Erstellen Sie Ihr Rücksendeformular, indem Sie hier klicken.

Achtung: Im Falle eines Versandfehlers kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter hello@zeta-shoes.com.

Die Sneakers können 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.

Hier sind die Bedingungen, die Sie beachten müssen, wenn Sie Ihr Paket an uns zurücksenden:

• Die Sneakers müssen in ihrer Originalverpackung sein (unbeschädigte Verpackung)
• Die Sneakers müssen in ihrem Originalzustand sein und nur in Innenräumen anprobiert worden sein
• Der Rücksendeschein muss sich im Inneren Ihres Rücksendepakets befinden.

Generieren Sie Ihren Rücksendeschein, indem Sie hier klicken.

Achtung! Bei Fehlern in der Vorbereitung kontaktieren Sie uns bitte unter hello@zeta-shoes.com, bevor Sie das Paar zurückschicken.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des Produkts in unserem Lager vorgenommen.

Für die Rücksendekosten wird ein Abzug von 10 Euro vorgenommen (für europäische Kunden).

Unsere Schuhe wurden so entwickelt, dass sie für alle Füße passen, und wir empfehlen Ihnen, Ihre normale Schuhgröße zu wählen. Sollten Sie sich bei der Größe einmal unsicher sein, können Sie sich gerne an der Anleitung orientieren, die auf jeder Produktkarte zu finden ist!

Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, damit Sie möglichst lange Freude an Ihren Turnschuhen haben.

Vor der Markteinführung wird jeder unserer Prototypen vom CTCP (Technologiezentrum für Schuhe in Portugal) auf Flexibilität und Abrieb getestet. Zusätzlich werden unsere Prototypen unter realen Bedingungen in unserem Team und von einigen Mitgliedern des Zèta-Clubs getestet.

Die Montage jedes Paares wird von unseren portugiesischen Handwerkern von Hand durchgeführt, und am Ende jedes Produktionsprozesses wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt.

Bei Zèta stellen wir Ästhetik, Ethik und Komfort in den Mittelpunkt jeder Produktentwicklung.

Dank der dicken Sohlen und des weichen Innenfutters sind unsere Schuhe echte Hausschuhe (von Osteopathen genehmigt und empfohlen)!

Keine Blasen mehr und keine Schmerzen in den Beinen: Sie werden Ihr bester Verbündeter für lange Spaziergänge in der Stadt oder im Wald sein.

Alle unsere Sneakers sind Unisex-Modelle. Wir bieten Größen von 35 bis 48 an.

Wir passen jedes Modell so an, dass es sich der Morphologie des Fußes anpasst (Breite, Rist, Ferse) und die Einlegesohlen sind herausnehmbar, damit Sie bei Bedarf Ihre speziellen Einlagen einlegen können.

Wir bieten auch eine Unisex-Kinderlinie an, die von 21 bis 34 reicht. Wie bei allen unseren Erwachsenenmodellen steht auch bei dieser Kollektion der Komfort im Mittelpunkt.

Auch hier ist die Form perfekt an die Morphologie des Kinderfußes angepasst, um einen perfekten Tragekomfort zu gewährleisten.

Nein, wir vermarkten unsere Sneakers nicht ausschließlich online.

• Wenn Sie in Bordeaux und Umgebung leben oder auf der Durchreise sind, können Sie sich ein Paar Zetas direkt in unserem Geschäft in der 41 Rue Saint-François ansehen, anprobieren und möglicherweise kaufen.
• Wenn Sie nicht von hier sind und nicht vorhaben, vorbeizuschauen, können Sie die meisten unserer Modelle in unseren über Frankreich und Europa verteilten Verkaufsstellen finden, gleich hier.

Um Händler zu werden und Zèta zu vertreiben, geht es hier.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe imprägnieren zu lassen, um Flecken und Feuchtigkeit vorzubeugen.

Pflegen Sie Ihre Schuhe mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und Seifenwasser.

Achtung: Es ist nicht empfehlenswert, Ihre Schuhe in der Waschmaschine zu waschen.

Um sie wieder weißer und strahlender zu machen, empfehlen wir die Verwendung von Lehmcreme, einem natürlichen Reinigungsmittel, mit dem Sie Ihre Schuhe reinigen können, oder die Verwendung unseres natürlichen Reinigungssets.

Die Materialien, die wir für die Herstellung unserer Sneakers verwenden, sind mehrfach zertifiziert.

Diese garantieren uns die Rückverfolgbarkeit unserer Materialien, aber auch die Einhaltung der Arbeitsbedingungen in unseren Werkstätten.

• GRS - Materialien
• PETA - Materialien
• SEAQUAL - Materialien
• REACH - Materialien
• USDA - Materialien
• FSC - Materialien
• KMU Leader - Workshops
• ISO - 14001-2015 - Workshops
• ISO - 9001-2015 - Workshops

Im Jahr 2022 beschlossen wir, eine Lebenszyklusanalyse unserer Produkte durchzuführen, und beauftragten die unabhängige Drittpartei Bevivien mit der Messung der CO2-Auswirkungen.

Von der Herstellung der Rohstoffe über den Transport, die Beförderung und die Montage der Schuhe bis hin zur Auslieferung an den Endkunden emittiert ein Paar Zèta 6 kg CO2-Äq, im Vergleich zu 16 kg CO2-Äq bei einem Paar einer großen Sportswear-Marke.

Jedes unserer Rohmaterialien stammt aus dem Recycling oder der Wiederverwertung von Abfällen und wird nach seiner Entfernung zur Endmontagewerkstatt ausgewählt, um unseren CO2-Ausstoß so gering wie möglich zu halten.

Die Auswirkungen unserer Produkte werden von Clearfashion bewertet, einer unabhängigen Organisation, deren Aufgabe es ist, die Verbraucher über die Verpflichtungen der Marken und die Auswirkungen der Kleidung zu informieren.

Immer im Sinne der Transparenz gegenüber unseren Kunden haben wir uns dafür entschieden, unsere Produkte anhand von Kriterien zu bewerten, die die Auswirkungen auf die Umwelt, den Menschen, die Gesundheit und die Tiere messen.

Nach langen Monaten der Bewertung des gesamten Lebenszyklus unserer Produkte und der Zuverlässigkeit unserer Zertifizierungen sind wir stolz darauf, die beste Bewertung in der Kategorie Schuhe erhalten zu haben: 79/100.

Unsere Preise werden das ganze Jahr über fair festgelegt und richten sich nach den Rohstoffkosten und der fairen Bezahlung unserer Handwerker.

In unserer Kategorie Archiv finden Sie jedoch auch einige Restposten oder Überbestände zu besonders günstigen Preisen.

Sie können auch von -10% auf Ihre erste Bestellung profitieren, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden.

Und um dem Club beizutreten und je nach Ihren Treuepunkten Vorteile und Geschenke zu sammeln, können Sie sich hier anmelden!

Sie können uns telefonisch unter 0547478326 (Montag bis Freitag - 10:00 bis 18:00 Uhr), per E-Mail unter hello@zeta-shoes.com sowie über WhatsApp kontaktieren.

Unsere Kundenbetreuerin Camille wird sich bemühen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.