Costo de envío
✔ Cambio rápido y gratuito.
✔ Seguimiento de pedidos disponible.
✔ Bono de devolución en 2 clics a través de este portal .
Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
Una vez que su pedido haya sido enviado, el enlace de seguimiento se le enviará directamente por correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@zeta-shoes.com .
¿Qué pasa si estoy ausente durante la entrega?
Colissimo entrega tu paquete a tu domicilio. En caso de ausencia se deja un aviso y se puede dejar el paquete en casa de un vecino, conserje o dejarlo en un punto de recogida donde tienes de 8 a 10 días para recogerlo.
Aduanas e impuestos
🇪🇺 UNIÓN EUROPEA:
Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos para pedidos a países de la Unión Europea. No se pagará ningún coste adicional.
🇨🇭 SUIZA:
Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos (aduanas incluidas). No se pagará ningún coste adicional.
REINO UNIDO:
Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos (aduanas incluidas). No se pagará ningún coste adicional.
🌏 RESTO DEL MUNDO:
Nuestros precios se muestran con todos los impuestos incluidos (aduanas incluidas), excepto para Brasil. Para pedidos a Brasil, los impuestos y tasas aduaneras siguen siendo responsabilidad del cliente.
Estas posibles tarifas son independientes de Zèta y varían según la normativa local.
¿Envían sus zapatillas fuera de Europa?
Hasta principios de 2025, nos negamos a realizar entregas fuera de Europa debido a las emisiones de carbono que representa el avión. Pero las realidades económicas nos están alcanzando y, para seguir creciendo, no tenemos otra opción que abrir los mercados asiático y americano. Estas ventas representan menos del 0,1% de nuestra facturación. Pero eso sigue siendo un 0,1% demasiado.
Estamos convencidos de que a veces es necesario perder un poco de terreno para poder esperar ganar el doble más adelante. Nuestro objetivo para 2030: generar suficiente volumen de negocio para abrir un centro logístico en el lugar y entregar grandes cantidades por barco de carga.
Intercambios
En caso de cambio, la devolución es gratuita (excepto Sudáfrica: $45, Brasil: $45, Australia: $25).
Las zapatillas se pueden devolver 14 días después de recibir tu pedido .
Estas son las condiciones a cumplir para realizar un cambio:
- Las zapatillas deben estar en su embalaje original (embalaje sin daños).
- Las zapatillas deben estar en su estado original y haber sido probadas únicamente en interiores.
- El comprobante de devolución debe estar incluido en el paquete de devolución.
Genera tu bono de devolución haciendo click aquí .
Atención ! Si hay un error de preparación, contáctenos a hello@zeta-shoes.com antes de devolver su par.
Reembolso
Las zapatillas se pueden devolver 14 días después de recibir tu pedido.
Estas son las condiciones que se deben cumplir para realizar una devolución:
- Las zapatillas deben estar en su embalaje original (embalaje sin daños).
- Las zapatillas deben estar en su estado original y probarse únicamente en interiores.
- El comprobante de devolución debe estar incluido en el paquete de devolución.
Genera tu bono de devolución haciendo click aquí .
Atención ! Si hay un error de preparación, contáctenos a hello@zeta-shoes.com antes de devolver su par.
Los reembolsos se realizan dentro de los 7 días siguientes a la recepción e inspección del producto en nuestro almacén.
Costes de devolución aplicables según tu localización:
- Francia: deducción de 6 €
- Europa (excepto Francia): deducción de 10 €
- Internacional (fuera de Europa): deducción de $15
¿Qué talla elegir?
Nuestros zapatos están diseñados para adaptarse a todos los pies y te recomendamos elegir tu talla habitual. Si alguna vez tienes dudas sobre la talla, ¡no dudes en consultar la guía disponible en la ficha de cada producto!
¿Cuánto duran sus zapatillas?
Nuestros materiales están cuidadosamente seleccionados para que conserves tus zapatillas el mayor tiempo posible.
Antes del lanzamiento, cada uno de nuestros prototipos es probado por el CTCP (Centro Tecnológico del Calzado de Portugal) para realizar pruebas de flexibilidad y abrasión. Además, nuestros prototipos son probados en condiciones reales dentro de nuestro equipo y por determinados miembros del club Zèta.
El montaje de cada par se realiza a mano por nuestros artesanos portugueses, y se realiza un riguroso control de calidad en cada final de producción.
¿Sus zapatos son cómodos?
La comodidad es a menudo una característica que las marcas pasan por alto en el diseño de calzado.
En Zèta ponemos la estética, la ética y el confort en el centro de cada desarrollo de nuestros productos.
¡Gracias a sus suelas gruesas y a su forro muy suave, nuestros zapatos son auténticas zapatillas (aprobadas y recomendadas por osteópatas)!
Se acabaron las ampollas y los dolores en las piernas: serán tu mejor aliado para largos paseos por la ciudad o por el bosque.
¿Sus modelos son todos unisex?
Todos nuestros modelos de zapatillas son unisex. Ofrecemos tallas que van desde la 35 a la 48.
Adaptamos cada uno de los modelos para que se adapten a la morfología del pie (ancho, empeine, talón) y las plantillas son extraíbles para introducir tus plantillas específicas si fuera necesario.
También ofrecemos una gama infantil unisex, de 21 a 34 años. Como ocurre con todos nuestros modelos para adultos, ponemos la comodidad en el centro de esta colección.
También en este caso, el molde se adapta perfectamente a la morfología del pie del niño, para garantizar un perfecto confort.
¿Sus productos solo están disponibles en línea?
No, no vendemos nuestras zapatillas sólo online.
Si vives en Burdeos y sus alrededores, o estás de paso por la región, puedes venir a ver, probarte y eventualmente comprar un par de Zèta directamente en nuestra tienda situada en el 41 de la rue Saint-François.
Si no eres de aquí y no tienes previsto pasarte por aquí, podrás encontrar la mayoría de nuestros modelos en nuestros puntos de venta repartidos por Francia y Europa, aquí mismo .
Convertirse en revendedor y distribuir Zèta, aquí es donde sucede .
¿Cómo mantengo mis Zèta?
Te recomendamos impermeabilizar tus zapatos para evitar manchas y humedad.
Cuida tus zapatos con una esponja o paño suave y agua con jabón.
Tenga en cuenta: no se recomienda meter los zapatos en la lavadora.
Para darles un plus de blancura y brillo, te recomendamos utilizar crema de arcilla, un limpiador natural que limpia el calzado, o utilizar nuestro kit de limpieza natural .
Certificaciones
Los materiales que utilizamos para fabricar nuestras zapatillas cuentan con múltiples certificaciones.
Éstos nos garantizan la trazabilidad de nuestros materiales pero también el respeto de las condiciones de trabajo dentro de nuestros talleres.
- GRS - Materiales
- PETA - Materiales
- SEAQUAL - Materiales
- ALCANCE - Materiales
- USDA - Materiales
- FSC - Materiales
- Líder Pyme - Talleres
- ISO - 14001-2015 - Talleres
- ISO - 9001-2015 - Talleres
Análisis del ciclo de vida.
En 2022, decidimos realizar un análisis del ciclo de vida de nuestros productos y contactamos a la organización independiente Bevivien para medir el impacto de carbono.
Desde la fabricación de las materias primas, pasando por el transporte, la entrega y el montaje de las zapatillas hasta la entrega al cliente final, un par de Zèta emite 6 kg de CO2 eq, frente a los 16 kg de CO2 eq de un par de una importante marca de ropa deportiva.
Cada una de nuestras materias primas proviene del reciclaje o revalorización de residuos, y es seleccionada en función de su distancia desde el taller de montaje final para reducir al máximo nuestro impacto de carbono.
Medición de impacto
El impacto de nuestros productos es evaluado por Clearfashion, una organización independiente cuya función es informar a los consumidores sobre los compromisos de la marca y el impacto de la ropa.
Siempre en un espíritu de transparencia con nuestros clientes, hemos optado por evaluar nuestros productos según criterios para medir su impacto en el medio ambiente, las personas, la salud y los animales.
Después de largos meses de evaluación de todo el ciclo de vida de nuestros productos y de la fiabilidad de nuestras certificaciones, estamos orgullosos de haber obtenido la mejor puntuación en la categoría de calzado: 79/100 .
¿Hacéis rebajas?
Nuestros precios se fijan con precisión durante todo el año, de acuerdo con el coste de las materias primas y la remuneración justa de nuestros artesanos.
Sin embargo, podrás encontrar determinados productos de fin de colección o exceso de stock a precios muy ajustados en nuestra categoría Archivos .
También puedes beneficiarte de un -10% en tu primer pedido suscribiéndote a la newsletter.
Y para unirte al club y acumular beneficios y regalos, en base a tus puntos de fidelidad, ¡te invitamos a registrarte aquí!
¿Cómo puedo contactaros?
Puede contactarnos por teléfono al 0547478326 (de lunes a viernes de 10 a 18 horas), por correo electrónico a hello@zeta-shoes.com , así como a través de WhatsApp .
Nuestra gerente de atención al cliente, Camille, hará todo lo posible para responderle lo más rápido posible.
